重要なお知らせ
【チケット発券手数料改定のお知らせ】2024.09.20
東宝ナビザーブのセブン‐イレブン発券手数料は、昨今の人件費や光熱費を含む各費用の上昇に伴い下記の通り料金の改定を行うこととさせていただきました。
お客様には心苦しいお願いではございますが、事情ご賢察の上ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
詳細はこちら
【新規登録、決済の不具合について】2024.08.06
東宝ナビザーブへ新規登録する際や、クレジットカード決済時に、不具合が生じた場合は
一度閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）を行っていただき、改善されない場合は、東宝テレザーブまでご連絡ください。
東宝テレザーブ 03-3201-7777（11:00〜17:00）
【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様（クレジットカードご契約者ご本人様）より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。
・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額
また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
東宝ナビザーブのセブン‐イレブン発券手数料は、昨今の人件費や光熱費を含む各費用の上昇に伴い下記の通り料金の改定を行うこととさせていただきました。
お客様には心苦しいお願いではございますが、事情ご賢察の上ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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【新規登録、決済の不具合について】2024.08.06
東宝ナビザーブへ新規登録する際や、クレジットカード決済時に、不具合が生じた場合は
一度閲覧履歴の削除（キャッシュクリア）を行っていただき、改善されない場合は、東宝テレザーブまでご連絡ください。
東宝テレザーブ 03-3201-7777（11:00〜17:00）
【決済エラーについて】
クレジットカードのエラーにより東宝ナビザーブにて決済が出来ないといったお問合せが増えております。
よくあるエラーの例として、ご利用限度額不足やカード情報が誤っているほか、不正利用防止のためにクレジットカード会社側の判断で、決済ができないというケースがございます。
クレジットカードが利用できない理由は、弊社にて詳しい調査を行うことができません。お客様（クレジットカードご契約者ご本人様）より、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
その際、具体的な状況をお伝えいただきますとスムーズにご案内できる可能性がございます。
・東宝ナビザーブで購入する予定があること
・購入日時、購入金額
また、クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法につきましても、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
帝国劇場
シアタークリエ
日生劇場
その他劇場
お知らせ
◆◆◆東宝ナビザーブの会員様へお願い◆◆◆
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用（抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更）をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。
先行抽選にてご当選されました場合、有効期日内にご自身で決済手続きをされませんと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
◆◆◆ご注意事項◆◆◆
①ご購入途中でエラーが表示された際や、操作方法等ご不明な場合は東宝テレザーブまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ 03-3201-7777】
②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報４点（カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード）を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。
③抽選のお申込みや、東宝ナビザーブ新規ご入会につきまして、「混み合っている」とメッセージが出た場合、「閲覧履歴の削除」をして頂きますと、アクセスできる場合がございます。
④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。
⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。
⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
東宝ナビザーブではセキュリティ向上の為、定期的なパスワードの変更をお薦めいたしております。
尚、利用規約第5条により、ナビザーブを3年以上ご利用（抽選申し込み・ご購入・ご登録内容の変更）をされていないと
判断させていただきましたお客様につきましては、弊社にてご登録情報を抹消させていただきます。
※ナビザーブにログイン出来るお客様は、ご登録情報は抹消されておりません。
先行抽選にてご当選されました場合、有効期日内にご自身で決済手続きをされませんと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意くださいませ。
◆◆◆ご注意事項◆◆◆
①ご購入途中でエラーが表示された際や、操作方法等ご不明な場合は東宝テレザーブまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【東宝テレザーブ 03-3201-7777】
②東宝ナビザーブのご利用が暫くなかった場合、クレジットカードの決済エラーが発生する場合がございます。
ご購入手続き前にマイページの「登録内容確認・変更」よりカード情報４点（カード番号・有効期限・名義人名・セキュリティコード）を再入力し、【変更する】ボタンを押して、情報更新をお願いいたします。
③抽選のお申込みや、東宝ナビザーブ新規ご入会につきまして、「混み合っている」とメッセージが出た場合、「閲覧履歴の削除」をして頂きますと、アクセスできる場合がございます。
④ブラウザの戻るボタンは無効な操作となりますので、ご使用いただきませんようご注意くださいませ。
⑤Mac OS10、iOS12をご利用のお客様
最新にバージョンアップの上ご利用くださいますようお願いいたします。
⑥「icloud.com」「hotmail.com」「Outlook.com」にメールが届きにくい事象がございます。
誠に申し訳ございませんが、別のメールアドレスをご利用くださいますようお願い申し上げます。